Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan la contratación de cursos, programas formativos, membresías, contenidos y demás productos o servicios digitales ofrecidos a través de Neurología para Todos, Aprende y Cuida, sus páginas web y páginas de contratación asociadas.
Antes de realizar una compra, el usuario deberá leer estas Condiciones y aceptar expresamente su incorporación al contrato.
Las características concretas de cada producto, precio, modalidad de pago, contenidos incluidos y demás condiciones particulares mostradas en la correspondiente página de venta o proceso de compra forman también parte del contrato.
1. Identificación del vendedor
Titular y vendedor: Tomás Segura Rosillo
NIF: 49210867K
Domicilio: C/ José Isbert, nº 1, 4.º A, 02001 Albacete, España
Correo electrónico: contacto@neurologiaparatodos.com
Actividad: formación y divulgación en materia de salud, neurología y prevención de enfermedades neurológicas, así como comercialización de cursos, programas, membresías, contenidos y servicios digitales relacionados.
Neurología para Todos y Aprende y Cuida son denominaciones utilizadas dentro del mismo proyecto gestionado por Tomás Segura Rosillo.
2. Ámbito de aplicación
Estas Condiciones resultan aplicables a las compras realizadas por consumidores y usuarios a través de nuestros sistemas de contratación electrónica.
Cuando una página de venta o checkout establezca condiciones particulares para un producto determinado, dichas condiciones particulares complementarán estas Condiciones Generales.
En caso de contradicción, prevalecerán las condiciones particulares más específicas, sin perjuicio de los derechos imperativos reconocidos al consumidor por la legislación aplicable.
3. Productos y servicios
A través del proyecto pueden comercializarse principalmente:
Cursos y programas formativos
Pueden incluir, dependiendo del programa contratado:
- vídeos grabados;
- audios grabados;
- documentos y materiales en PDF;
- tests o pruebas de aprendizaje;
- certificado de finalización;
- resolución de dudas mediante correo electrónico;
- soporte técnico mediante WhatsApp;
- y cualquier otro contenido o prestación expresamente indicado en la página de venta correspondiente.
La composición concreta del producto será la indicada en la oferta vigente cuando se realice la compra.
Membresía o Club
También puede ofrecerse acceso mediante suscripción a una membresía o Club.
Los contenidos, prestaciones, periodicidad, precio y características concretas de la membresía serán los descritos en la página de contratación correspondiente.
La membresía puede comercializarse mediante diferentes modalidades de facturación, incluidas modalidades mensuales o anuales.
4. Naturaleza formativa de los contenidos
Los productos ofrecidos tienen naturaleza formativa y divulgativa.
Aunque los contenidos puedan ser creados o impartidos por el Dr. Tomás Segura Martín u otros profesionales sanitarios, la contratación de un curso, programa o membresía:
- no constituye una consulta médica;
- no constituye asistencia sanitaria individualizada;
- no supone la realización de un diagnóstico;
- no implica la prescripción o modificación de un tratamiento;
- no constituye seguimiento clínico individual;
- y no crea por sí misma una relación médico-paciente con el Dr. Tomás Segura Martín ni con otros profesionales participantes.
Los contenidos proporcionan información general y formación y no sustituyen la valoración individualizada realizada por un profesional sanitario que conozca las circunstancias concretas de cada persona.
5. Ausencia de garantía sobre resultados sanitarios
Los contenidos relacionados con prevención tienen como finalidad proporcionar conocimientos que puedan ayudar al usuario a comprender determinados factores de riesgo y medidas preventivas.
La prevención médica se refiere a la reducción o gestión del riesgo y no permite garantizar que una persona concreta no vaya a desarrollar una enfermedad.
En consecuencia, la contratación, utilización o seguimiento de nuestros programas no incorpora ninguna garantía de:
- evitar un ictus;
- evitar una demencia;
- evitar Alzheimer u otras enfermedades neurológicas;
- impedir una recaída o recurrencia;
- evitar secuelas;
- conseguir un determinado resultado clínico;
- ni producir una mejora concreta de la salud.
El hecho de que un usuario sufra posteriormente una enfermedad o evento médico no significa, por sí mismo, que el servicio formativo haya sido defectuoso o incumplido.
Lo anterior se entiende sin perjuicio de aquellas responsabilidades que legalmente pudieran corresponder al vendedor y que no puedan excluirse mediante contrato.
6. Situaciones médicas y urgencias
Los servicios de soporte incluidos en los programas no constituyen un servicio de urgencias ni un canal de asistencia médica inmediata.
El usuario no deberá utilizar el correo electrónico, WhatsApp, el Club u otros canales del proyecto para solicitar atención ante una posible urgencia médica.
Ante síntomas compatibles con una urgencia o ante cualquier situación médica que requiera valoración inmediata, deberá contactar con los servicios sanitarios correspondientes.
Las dudas personales sobre diagnósticos, tratamientos, medicación u otras decisiones clínicas deberán ser consultadas con el profesional sanitario responsable de la atención del usuario.
7. Requisitos para contratar
Para contratar será necesario:
- tener al menos 18 años o capacidad jurídica suficiente para contratar;
- proporcionar información verdadera y actualizada;
- disponer de un medio de pago válido;
- y aceptar las presentes Condiciones de Contratación.
Cuando la contratación se efectúe en nombre de otra persona o entidad, quien realiza la compra declara disponer de autorización suficiente para ello.
8. Procedimiento de contratación
Con carácter general, el procedimiento será el siguiente:
- El usuario accede a la página correspondiente al producto.
- Consulta las características, precio y modalidad de pago.
- Selecciona, cuando existan varias opciones, la modalidad que desea.
- Introduce los datos necesarios para procesar el pedido y el pago.
- Tiene la posibilidad de detectar y corregir errores antes de finalizar la compra.
- Acepta expresamente las presentes Condiciones de Contratación.
- Confirma el pedido mediante el botón correspondiente que informa de que la operación implica una obligación de pago.
- Se procesa el pago.
- Una vez confirmada la operación, recibe la confirmación y las instrucciones de acceso.
La contratación se formaliza en español.
El vendedor conservará evidencia electrónica razonable de la operación y de las condiciones aplicables en el momento de la contratación.
La LSSI exige que las condiciones generales se encuentren disponibles antes de contratar de forma que puedan almacenarse y reproducirse, y que posteriormente se confirme electrónicamente la aceptación. BOE
9. Aceptación de las Condiciones
Antes de realizar el pago, el comprador tendrá a su disposición las Condiciones de Contratación.
Las presentes Condiciones formarán parte del contrato celebrado entre el comprador y el vendedor.
La contratación electrónica es válida sin necesidad de firma manuscrita cuando concurren los requisitos legales del contrato y puede ser utilizada como prueba de la relación contractual. La Ley de Condiciones Generales exige, además, que se informe de su existencia y se facilite la posibilidad real de conocerlas antes de contratar. BOE
10. Confirmación de la contratación
Después de realizar la compra, el comprador recibirá una confirmación electrónica de la operación.
Dicha confirmación podrá incluir, entre otros:
- producto contratado;
- precio;
- modalidad de pago;
- identificación de la operación;
- acceso al producto;
- y referencia o copia de las condiciones aplicables.
Procuraremos conservar la versión de las Condiciones que estuviera vigente en el momento de cada contratación.
11. Precios e impuestos
El precio de cada producto será el mostrado antes de finalizar la compra.
Antes de efectuar el pedido se mostrará al usuario el importe total que debe pagar y, cuando corresponda, los impuestos aplicables.
Las promociones o condiciones económicas particulares serán válidas durante el período y bajo las condiciones indicadas en la correspondiente oferta.
La existencia de una promoción anterior o posterior no da derecho a aplicar retroactivamente dicho precio a compras efectuadas en otro momento.
12. Pago
Los pagos pueden gestionarse a través de Stripe, PayPal u otros proveedores que se identifiquen durante la contratación.
El comprador deberá facilitar datos de pago válidos y disponer de autorización para utilizar el medio empleado.
El vendedor no necesita almacenar directamente los datos completos de la tarjeta cuando éstos son procesados por el proveedor de pagos.
13. Pago único y pago fraccionado de los cursos
Los cursos pueden ofrecerse mediante:
- pago único;
- pago en 3 plazos;
- o pago en 6 plazos,
cuando dichas modalidades estén disponibles en la correspondiente oferta.
La elección de pago fraccionado no supone contratar una suscripción mensual cancelable, sino acordar el pago aplazado del precio total correspondiente a un único curso o programa.
El checkout deberá indicar antes de contratar:
- número de pagos;
- importe de cada pago;
- periodicidad;
- y precio total resultante de la modalidad elegida.
Una vez transcurridos los períodos de desistimiento o devolución que correspondan, la decisión unilateral del alumno de dejar de utilizar el curso no extingue la obligación de abonar los plazos pendientes.
Del mismo modo, solicitar la baja de comunicaciones comerciales, dejar de visualizar las clases o decidir voluntariamente abandonar el programa no equivale a cancelar la obligación de pago asumida.
Lo anterior se entiende sin perjuicio de los derechos de desistimiento, garantía, resolución contractual o cualesquiera otros derechos que legalmente correspondan al consumidor.
14. Pagos fallidos o impagados
Si alguno de los pagos acordados no pudiera procesarse, podremos:
- informar al comprador;
- volver a intentar el cobro;
- solicitar la actualización del medio de pago;
- y, mientras exista un incumplimiento de pago no subsanado, suspender temporalmente el acceso al producto o a los servicios de soporte, previa comunicación cuando resulte razonablemente posible.
La suspensión del acceso no implica por sí misma la condonación de cantidades válidamente adeudadas.
No se impondrán penalizaciones o cargos desproporcionados por impago.
Cuando corresponda, podrán reclamarse las cantidades legalmente debidas mediante los procedimientos previstos por el ordenamiento jurídico.
15. Acceso a los cursos
Salvo que la página correspondiente indique otra cosa, el acceso al curso comenzará inmediatamente después de confirmarse el pago.
Los cursos se ofrecen con acceso indefinido, entendiendo por ello que no existe una fecha de caducidad previamente establecida para el acceso ordinario a los contenidos adquiridos.
El acceso indefinido no constituye una garantía de existencia perpetua de una determinada plataforma tecnológica.
Cuando resulte necesario cambiar de plataforma, actualizar técnicamente el servicio o realizar modificaciones justificadas, procuraremos preservar razonablemente el acceso adquirido.
Si circunstancias técnicas, legales o empresariales obligasen en el futuro a retirar definitivamente una plataforma o producto, se adoptarán, cuando resulte posible y legalmente exigible, medidas razonables para informar al usuario y preservar sus derechos sobre el contenido adquirido.
16. Período de soporte de los cursos
Salvo que las condiciones particulares indiquen un período más favorable, los cursos incluyen tres meses de soporte, contados desde la fecha de compra.
Durante dicho período, según el programa contratado, pueden estar disponibles:
- resolución de dudas mediante correo electrónico;
- soporte técnico a través de WhatsApp;
- y otras modalidades de acompañamiento expresamente incluidas en la oferta.
Finalizado ese período:
- el acceso a los contenidos del curso continuará en los términos previstos;
- pero finalizarán las prestaciones de soporte incluidas durante esos tres meses, salvo que la oferta indique expresamente otra cosa.
El soporte no implica disponibilidad inmediata o permanente ni constituye un servicio de emergencia médica.
17. Materiales descargables
Cuando el programa incluya documentos PDF u otros archivos descargables, se concede al comprador una licencia de utilización personal en los términos establecidos en estas Condiciones.
La descarga de un archivo no transmite al usuario los derechos de propiedad intelectual sobre su contenido.
18. Tests y certificado
Determinados cursos pueden incluir una prueba o test de aprendizaje y un certificado de finalización.
La emisión del certificado podrá estar condicionada a que el alumno haya cumplido los requisitos establecidos para el correspondiente programa, incluido, cuando proceda, completar el contenido o superar el test.
El certificado acredita la realización del programa en los términos indicados por el vendedor.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, no constituye un título académico oficial, acreditación sanitaria oficial, habilitación profesional ni certificación universitaria oficial.
19. Derecho legal de desistimiento
Cuando el comprador tenga la condición de consumidor y resulte aplicable la normativa de contratación a distancia, dispondrá, con carácter general, de 14 días naturales para desistir del contrato sin necesidad de justificar su decisión, salvo que resulte aplicable alguna de las excepciones legalmente previstas.
La existencia de acceso inmediato a contenidos digitales puede afectar al derecho de desistimiento únicamente cuando se cumplan todos los requisitos exigidos por la legislación, incluido el consentimiento previo para iniciar la ejecución, el conocimiento expreso de la eventual pérdida del derecho y la correspondiente confirmación contractual. BOE
En nuestros cursos no pretendemos reducir mediante estas Condiciones los derechos legales del consumidor.
20. Garantía comercial de devolución de 15 días
Además de los derechos que legalmente correspondan al consumidor, los cursos disponen de una garantía comercial de devolución de 15 días naturales desde la fecha de compra, salvo que la oferta específica establezca una condición más favorable.
Durante dicho plazo, el comprador podrá comunicar que desea acogerse a la garantía escribiendo a:
contacto@neurologiaparatodos.com
o mediante el canal de atención indicado en la oferta.
Cuando la solicitud sea válida:
- se cancelará el acceso al producto;
- se reembolsarán las cantidades abonadas correspondientes a la compra;
- y, si se había elegido pago fraccionado, quedarán cancelados los pagos futuros correspondientes a dicho curso.
La garantía comercial se añade a los derechos legales del consumidor y no los sustituye ni limita.
Tras recibir el reembolso, el usuario deberá cesar en la utilización de los materiales y no podrá seguir explotando copias de contenidos cuya licencia hubiera quedado extinguida como consecuencia de la devolución.
21. Ejercicio del desistimiento
Para ejercer un derecho legal de desistimiento cuando resulte aplicable, bastará con que el consumidor comunique de forma inequívoca su decisión antes de que finalice el plazo correspondiente.
Puede hacerlo escribiendo a:
contacto@neurologiaparatodos.com
No es obligatorio utilizar un formulario específico, aunque al final de estas Condiciones se facilita un modelo orientativo.
Cuando proceda un reembolso conforme a la normativa de desistimiento, éste se realizará dentro de los plazos legalmente establecidos y, salvo acuerdo en contrario permitido legalmente, mediante el mismo medio de pago utilizado inicialmente.
El derecho legal general de desistimiento en contratos a distancia es de 14 días naturales. BOE
22. Membresía / Club
El Club funciona como una suscripción de duración indefinida con facturación periódica mientras el usuario no solicite su cancelación.
En el momento de contratar se indicará claramente:
- el precio;
- la modalidad de facturación;
- la periodicidad del cobro;
- las prestaciones incluidas;
- y las condiciones de cancelación.
Podrán existir, entre otras:
- modalidad de facturación mensual;
- modalidad de facturación anual.
Al contratar una modalidad periódica, el usuario autoriza el cobro recurrente correspondiente hasta que solicite la cancelación.
23. Renovación de la membresía
Mientras la suscripción permanezca activa:
- el plan mensual será facturado con la periodicidad indicada;
- el plan anual será facturado con la periodicidad anual indicada.
La suscripción continuará hasta que el usuario solicite su cancelación.
El precio aplicable será el informado en las condiciones de la suscripción, sin perjuicio de posibles modificaciones futuras realizadas conforme a la legislación aplicable.
Los cambios de precio no se aplicarán retroactivamente a períodos ya pagados.
24. Cancelación de la membresía
El usuario puede solicitar la cancelación de su membresía en cualquier momento, sin penalización, escribiendo a:
contacto@neurologiaparatodos.com
o mediante el canal de WhatsApp habilitado para atención al alumno.
Cuando exista un sistema de cancelación directa dentro del área del cliente, también podrá utilizarse.
La cancelación evitará nuevos cargos correspondientes a períodos posteriores una vez sea efectiva.
Salvo que resulte aplicable un derecho de desistimiento, devolución u otra causa legal, la cancelación ordinaria no supone el reembolso proporcional de un período que ya haya sido pagado y cuyo acceso continúe disponible hasta su finalización.
La legislación de consumidores exige que en servicios continuados no se impongan obstáculos desproporcionados para poner fin al contrato y que el procedimiento de cancelación esté expresamente previsto. BOE
25. Desistimiento inicial en la membresía
La contratación inicial de la membresía por un consumidor está sometida a los derechos de desistimiento que resulten legalmente aplicables.
El hecho de que la membresía comience inmediatamente después de la compra no elimina por sí mismo esos derechos.
Cualquier excepción o pérdida del derecho de desistimiento únicamente será aplicable cuando concurran todos los requisitos exigidos por la legislación.
26. Modificación o cancelación del servicio por el vendedor
No modificaremos arbitrariamente las características esenciales de un producto ya adquirido en perjuicio del consumidor.
Podremos realizar modificaciones razonables cuando existan motivos válidos, tales como:
- actualización científica de contenidos;
- corrección de errores;
- mejoras del producto;
- cambios tecnológicos o de plataforma;
- mantenimiento de la seguridad;
- adaptación a cambios legales;
- o sustitución de herramientas de terceros.
Cuando una modificación afecte sustancialmente a un servicio continuado, se informará al consumidor en los términos exigidos por la normativa y se respetarán los derechos que legalmente le correspondan.
27. Propiedad intelectual
Los vídeos, audios, textos, documentos, PDFs, gráficos, tests, presentaciones, metodologías y demás materiales facilitados están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial.
La compra concede al usuario una licencia personal, limitada, no exclusiva y no transferible para utilizar los materiales para su propio aprendizaje.
Salvo autorización expresa, queda prohibido:
- compartir las credenciales de acceso;
- compartir el curso con terceros;
- copiar o distribuir los vídeos;
- publicar los materiales;
- revenderlos;
- reproducirlos con fines comerciales;
- grabar o distribuir sesiones privadas;
- poner los contenidos a disposición de terceros;
- o utilizar de forma sustancial los materiales para crear un producto competidor.
El uso personal de los documentos descargables dentro del contexto del programa está permitido.
28. Credenciales y cuenta
Cuando el acceso requiera usuario y contraseña, éstos son personales.
El comprador deberá adoptar medidas razonables para preservar su confidencialidad.
Si detectamos indicios razonables de uso fraudulento, compartición masiva de credenciales o acceso no autorizado, podremos adoptar medidas proporcionadas de seguridad, incluyendo la suspensión temporal mientras se investiga la incidencia.
29. Disponibilidad tecnológica
Los servicios digitales dependen de sistemas, plataformas, proveedores de alojamiento, conexión a Internet y otras herramientas tecnológicas.
Adoptaremos medidas razonables para mantener los servicios disponibles, pero pueden producirse interrupciones temporales por:
- mantenimiento;
- actualizaciones;
- fallos de proveedores;
- problemas de Internet;
- incidencias técnicas;
- o circunstancias ajenas al control razonable del vendedor.
Cuando una incidencia sea imputable al vendedor y afecte a la conformidad del producto o servicio digital, se respetarán los derechos y medidas correctoras que correspondan legalmente al consumidor.
30. Conformidad del contenido y servicios digitales
Los contenidos y servicios digitales estarán sujetos a las garantías legales de conformidad que resulten aplicables.
Estas Condiciones no limitan los derechos imperativos que la legislación reconoce al consumidor cuando el producto o servicio digital suministrado no sea conforme con el contrato.
La legislación española establece derechos específicos de conformidad respecto de contenidos y servicios digitales y medidas correctoras frente a faltas de conformidad. BOE
31. Responsabilidad del usuario
El usuario se compromete a:
- utilizar los contenidos de forma lícita;
- no compartir accesos indebidamente;
- respetar los derechos de propiedad intelectual;
- facilitar información correcta durante la compra;
- mantener actualizado el medio de pago cuando existan pagos pendientes o recurrentes;
- y utilizar los contenidos conforme a su carácter formativo.
El vendedor no responderá de daños derivados directamente de un uso manifiestamente contrario a estas Condiciones, de una manipulación no autorizada de los contenidos o de decisiones médicas individuales adoptadas por el usuario ignorando la necesidad de valoración profesional, salvo en aquellos supuestos en los que legalmente corresponda responsabilidad al vendedor.
32. Límites de responsabilidad
Ninguna disposición de estas Condiciones pretende excluir o limitar derechos que la legislación reconoce de forma imperativa al consumidor.
En particular, no se excluye la responsabilidad cuando legalmente no pueda excluirse, incluida aquella derivada de dolo, culpa o incumplimientos imputables al vendedor en los términos previstos por la normativa.
Las exclusiones y limitaciones contenidas en estas Condiciones deberán interpretarse siempre de manera compatible con la legislación de consumidores.
33. Protección de datos
Los datos personales tratados durante la contratación se gestionarán de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.
Los proveedores de pagos y otras plataformas necesarias para ejecutar el contrato pueden tratar determinados datos conforme a sus respectivas funciones y condiciones.
34. Comunicaciones
Las comunicaciones relacionadas con la ejecución del contrato podrán realizarse utilizando los datos de contacto facilitados por el comprador.
Es responsabilidad del usuario mantener actualizados sus datos mientras sea necesario para prestar el servicio.
Las comunicaciones necesarias para ejecutar el contrato son independientes del consentimiento para recibir comunicaciones comerciales promocionales.
35. Atención al cliente y reclamaciones
Para consultas, incidencias, cancelaciones o reclamaciones relacionadas con una contratación, el usuario puede contactar mediante:
Correo electrónico: contacto@neurologiaparatodos.com
y, cuando se haya proporcionado como canal de soporte, mediante WhatsApp.
Intentaremos gestionar las incidencias de forma razonable y de buena fe.
36. Modificación de estas Condiciones
Podremos modificar estas Condiciones para contrataciones futuras.
La versión aplicable a una compra será, con carácter general, la que el usuario haya aceptado al realizarla.
La publicación posterior de una nueva versión no sustituirá retroactivamente las condiciones aceptadas en contratos anteriores.
En servicios continuados como la membresía, cualquier modificación contractual que pretenda afectar a relaciones ya existentes deberá tener una causa válida, comunicarse de manera adecuada y respetar los derechos que la legislación reconozca al consumidor.
37. Nulidad parcial
Si alguna cláusula fuese declarada inválida, nula o inaplicable, ello no determinará automáticamente la nulidad del resto de las Condiciones cuando éstas puedan subsistir legalmente sin dicha cláusula.
Las disposiciones imperativas de la normativa aplicable prevalecerán en todo caso.
38. Legislación aplicable y jurisdicción
Estas Condiciones se rigen por la legislación española, sin perjuicio de las normas imperativas que puedan resultar aplicables al consumidor.
Cuando el comprador tenga la condición de consumidor, cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la legislación aplicable, sin imponer al consumidor una renuncia al fuero que legalmente le corresponda.
Cuando el comprador actúe como empresario o profesional y la legislación permita pactarlo válidamente, las partes podrán someterse a los juzgados y tribunales de Albacete.
MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
Este formulario solo debe utilizarse si deseas ejercer un derecho legal de desistimiento que resulte aplicable.
A la atención de:
Tomás Segura Rosillo
C/ José Isbert, nº 1, 4.º A
02001 Albacete, España
contacto@neurologiaparatodos.com
Por la presente comunico que desisto del contrato relativo al siguiente producto o servicio:
Producto/servicio: __________________________
Fecha de contratación: ______________________
Nombre del consumidor: ______________________
Dirección de correo electrónico utilizada en la compra: ______________________
Fecha: ______________________
Firma: únicamente si se presenta en papel.
Vendedor: Tomás Segura Rosillo
NIF: 49210867K
Domicilio: C/ José Isbert, nº 1, 4.º A, 02001 Albacete, España
Correo electrónico: contacto@neurologiaparatodos.com
Última actualización: 5 de octubre de 2026